SAAS客户关系管理系统(CRM)

金鼓CRM系统是包含了球彩直播官网球彩直播在线观看中心功能的CRM,

针对中小企业销售过程中的获客、管客需求,提供SAAS产品服务,同时也提供可以满足客服管理需求的产品服务

System advantage

系统优势

Functionality

常用功能

球彩直播官网球彩直播在线观看中心

系统以球彩直播官网球彩直播在线观看中心为基础,支持点击外呼、全程录音,录音支持在线播放和下载

客户管理

对客户进行管理,支持手动添加、修改、批量导入、导出客户信息;支持对客户进行标记,成功客户、星标客户等,支持查询

跟进管理

支持填写客户跟进记录,支持查询跟进记录,管理员能够查询跟进记录详情

球彩直播官网球彩直播在线观看管理

管理员可查看分机状态、工号状态;支持对通话录音、通话记录进行多条件查询;支持坐席日志查询

统计报表

对坐席、部门的工作进行详细统计。外呼任务项目数据统计、外呼任务批次成功量核查、坐席工作量统计、坐席业绩统计等,统计报表可浏览、打印、导出等

系统管理

支持用户管理、角色管理、部门管理、系统参数等;用户管理可以建立用户,设置用户信息,可以设置多级部门,分级管理

来电弹屏

坐席接通电话时,系统将自动把数据库中的客户资料显示在电脑屏幕上,以便坐席人员在电话接入的时候能够准确查看客户的信息

自动外呼

支持预测外呼、预览外呼;管理员可建立外呼任务,坐席按照任务进行拨打,支持查看任务待拨名单,管理员可对外呼任务进行管理

问卷调查

系统支持进行问卷调查,支持项目自定义、设置问卷方式、打分、问卷分配;支持建立问卷任务、支持问卷数据统计等

小程序(APP)

提供微信小程序,与系统数据相通,可在小程序中进行客户管理、预约拜访、填写记录、拨打电话、数据上传、附近客户查看与搜索等

语音通知

系统支持发布通知,支持自动通知、人工参与、反复通知、通知确认等功能;支持上传语音文件,可在线播放文件

智能机器人外呼

具有智能机器人,支持机器人自动外呼。机器人具有多轮会话、打断插话、批量自动拨号、自动转人工等功能,支持自定义话术、全程录音自动转写、自动生成统计报表等

CASE OF CLIENTS

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金鼓CRM系统是包含了球彩直播官网球彩直播在线观看中心系统的CRM,针对中小企业销售过程的获客、管客需求,提供SAAS产品服务,同时也提供可以满足客户管理需求的产品服务。
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